TEILNEHMER DES VERTRAGSVERHÄLTNISSES

1. Firma Klášterní Hotel und Restaurant Strahov s.r.o. mit Sitz in Strahovské nádvoří 132/1, 118 00 Prag, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts in Prag, Aktenzeichen 349513 C (im Folgenden „Hotel“ genannt).

2. Kunde – als natürliche oder juristische Person (nachfolgend „Kunde“ genannt) Diese Bedingungen gelten grundsätzlich für alle Hotelgäste und Agenturen, mit denen kein schriftlicher Vertrag über die Erbringung von Leistungen abgeschlossen wurde.

RESERVIERUNG VON UNTERKUNFT UND DIENSTLEISTUNGEN:

1. Die Reservierung von Unterkünften und anderen Dienstleistungen im Hotel und die Bestätigung dieser Reservierung durch das Hotel ist schriftlich, d. h. per E-Mail, über die Website www.questenberg.cz oder telefonisch möglich.

2. Die Reservierung gilt als gültig und verbindlich, wenn das Hotel dem Kunden die Reservierung schriftlich per E-Mail oder durch eine vom jeweiligen Online-Reservierungssystem generierte automatische E-Mail-Bestätigung bestätigt.

3. Die Reservierung wird durch die Verwendung einer Zahlungskarte oder durch Zahlung einer Anzahlung in Höhe der bestellten Unterkunft und Dienstleistungen abgeschlossen. Es können individuelle Geschäftsbedingungen gelten.

4. Für den Fall, dass das Hotel oder der Kunde die in Punkt 3. genannten Voraussetzungen nicht erfüllt, ist das Hotel von der Erbringung der Beherbergungs- und Leistungserbringung ausgeschlossen.

5. Die Angaben in der Buchungsbestätigung sind für beide Parteien verbindlich.

PREISE, STORNIERUNGS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN:

1. Der Preis gilt pro Zimmer für eine Nacht.

2. Im Übernachtungspreis ist die Mehrwertsteuer von 12 % enthalten.

3. Die Kurtaxe in Höhe von 50 CZK/Person und Nacht ist nicht im Unterkunftspreis inbegriffen.

4. Die Stornierung einer bestätigten Reservierung kann nur schriftlich erfolgen, d. h. per E-Mail. Die genaue Art und Weise, eine Reservierung zu stornieren, hängt von dem Reservierungssystem ab, das für die Reservierung verwendet wurde.

5. Bei der Stornierung einer Reservierung, die über einen externen Anbieter (z. B. booking.com) eingegeben wurde, muss die Stornierung der Reservierung auch über diesen Anbieter erfolgen, und zwar in der vom Anbieter geforderten Weise und zu den Bedingungen der Reservierung.

6. Eine Änderung der Reservierung, d. h. die Verschiebung der bestellten Leistungen auf einen anderen Termin, gilt als Stornierung der ursprünglichen Reservierung und unterliegt den gleichen Regelungen wie die Stornierung der Reservierung.

7. Die Unterkunft kann bar bezahlt werden, wir akzeptieren die Währung CZK. Bei Zahlung per Kredit-/Zahlungskarte wird der Betrag in CZK berechnet.

8. Nach dem Umsatzregistrierungsgesetz ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer eine Quittung auszustellen. Gleichzeitig ist er verpflichtet, die erhaltenen Umsätze online bei der Steuerverwaltung zu melden, im Falle einer technischen Störung spätestens innerhalb von 48 Stunden.

9. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Kundenkarte bis zur Höhe des Gesamtbetrages für die Unterkunft vorzuautorisieren.

10. Bei einer Stornierung der Reservierung mehr als 24 Stunden vor Anreise (im Falle einer Standardreservierung) wird keine Stornierungsgebühr erhoben.

11. Im Falle einer nicht erstattungsfähigen Reservierung hat das Hotel das Recht, jederzeit nach der Reservierung 100 % des Übernachtungspreises in Rechnung zu stellen.

12. Bei Nichterscheinen des Gastes wird die Reservierung storniert und das Hotel ist berechtigt, die Kosten für die erste Übernachtung des Kunden in Rechnung zu stellen.

RECHTE UND PFLICHTEN DES KUNDEN:

1. Der Kunde hat das Recht, die gebuchten Räume und deren Ausstattung sowie die Ausstattung der Gemeinschaftsräume zu nutzen.

2. Der Kunde ist für alle Schäden verantwortlich, die während des Aufenthalts im Zimmer entstehen, und verpflichtet sich, etwaige Kosten für Reparaturen, Ersatz oder Sonderreinigung zu tragen. Die Höhe der Zahlung wird vom Hotel festgelegt.

3. Der Kunde ist verpflichtet, während seines Aufenthaltes im Hotel sämtliche Störungen und etwaige Mängel anzuzeigen, damit eine Abhilfe verhandelt werden kann.

4. Der Kunde ist verpflichtet, die mit der Inanspruchnahme der Unterkunftsleistungen des Hotels verbundenen Kosten spätestens am Tag der Anreise zu bezahlen, danach ist der Gast verpflichtet, andere Kosten zu bezahlen – Zusatzleistungen (Restaurantleistungen, Minibar und sonstige Hotelleistungen) Nr später als am Abreisetag, sofern nicht anders vereinbart. Bei Nichtzahlung des Betrages ist das Hotel berechtigt, nach der Abreise des Gastes den entsprechenden Betrag von seiner Zahlungskarte einzuziehen.

5. Der Kunde kann aufgrund der Stornobedingungen oder für den Fall, dass das Hotel die vereinbarten Leistungen nicht erbracht und dem Standard des Hotels nicht entspricht, vom Vertrag zurücktreten.

6. Der Check-in im Hotel erfolgt ab 15:00 Uhr am Anreisetag. Ein früher Check-in ist nur nach Absprache mit dem Hotel möglich und ggf. kostenpflichtig.

7. Der Check-out erfolgt am Abreisetag vor 12:00 Uhr. Ein später Check-out ist nach Absprache mit dem Hotel möglich und ggf. kostenpflichtig.

8. Im gesamten Hotel ist das Rauchen verboten. Bei Verstößen gegen diese Regelung und Rauchen im Hotelzimmer oder in den Gemeinschaftsräumen des Hotels berechnet das Hotel dem Kunden ein Bußgeld in Höhe von 300 € für die Reinigung des Hotelzimmers oder der Gemeinschaftsräume. Das Rauchen ist nur vor dem Hotel in einem dafür vorgesehenen Bereich gestattet.

9. Die Nachtruhezeit liegt zwischen 22:00 und 22:00 Uhr. Verhalten, das dazu führt, dass andere Gäste während der ruhigen Nachtstunden gestört werden, ist strengstens untersagt (einschließlich lauter Musik, Fernsehen, Schreien in Zimmern, Fluren und anderem störendem Verhalten). Bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese Regelung kann das Hotel den Kunden mit einem Bußgeld von bis zu 400 € bestrafen oder im Bedarfsfall die Polizei rufen.

RECHTE UND PFLICHTEN DES HOTELS:

1. Das Hotel ist verpflichtet, dem Kunden eine Beherbergung auf der Grundlage der vereinbarten Leistungen zu gewähren, die dem Standard des Hotels entsprechen.

2. Für den Fall, dass das Hotel den Kunden aufgrund einer vorab getätigten und bestätigten Reservierung nicht beherbergen kann, ist das Hotel verpflichtet, dem Kunden eine angemessene Unterbringung in einer anderen Einrichtung zur Verfügung zu stellen.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN:

1. Diese Bedingungen gelten ab dem 1. September 2021. Das Hotel behält sich das Recht vor, sie zu ändern, und der Kunde ist verpflichtet, diese aktuellen Bedingungen einzuhalten.

2. Das Hotel erhebt personenbezogene Daten des Gastes nur für den erforderlichen Zeitraum bis zur Erbringung der vereinbarten Leistungen und gibt diese Daten nicht an Dritte weiter.